バックマーケットの1年間動作保証って、どんなことを保証してもらえるのか気になってませんか。
1年間の無料動作保証は、普通に使っていて起きた不具合が保証の対象になります。
不具合が確認されれば、修理や交換、状況によっては返金で対応してもらえます。
ただし、落下や水濡れなどの自己過失や、バッテリーなどの消耗品は対象外です。
◆1年間の動作保証を使うときの流れ
- バックマーケットの公式サイトにログインし、「注文履歴」を開く
- 該当する注文の「お問い合わせ」から、不具合の内容をチャットで送る
- 案内に従って、端末を初期化し、付属品と一緒に返送する
- 販売業者が端末を確認し、修理・交換・返金のいずれかが案内される
中古スマホで出費をおさえつつも、買ったあとに困らないかは大事ですよね。
購入がまだなら、下の公式ストアからどうぞ。
1年間の動作保証とは？
バックマーケットの1年間動作保証は、普通に使っていて起きた不具合をカバーする保証です。
中古スマホでも、使っている途中で動かなくなったり、操作に支障が出た場合は対応してもらえます。
修理や交換、場合によっては返金まで含まれており、特別な申し込みをしなくても最初から付いています。
買う前に見るべきポイントは、何が守られて、何が対象外かだけです。
保証の内容
普通に使っていて起きた不具合は、1年間の動作保証の対象になります。
電源が入らない、操作がおかしいなど、明らかに不調な状態なら申請できます。
不具合の内容を伝えれば手続きが進み、細かい証明を求められる流れではありません。
確認後は、修理・交換・返金のいずれかが案内されます。
保証対象外になるケース
落下や水濡れなど、使い方が原因の故障は対象外です。
バッテリーや充電器などの消耗品も、1年間動作保証には含まれません。
普通に使って壊れたかどうかが、判断の基準になります。
1年間の動作保証を使うときの流れ
保証を使う手順はシンプルで、やることは決まっています。
不具合が出たら、注文履歴から連絡し、案内に従って返送するだけです。
やり取りはすべてバックマーケット上で完結します。
不具合が出たらやること
まずは、購入した端末の注文情報から連絡を行います。
- バックマーケットの公式サイトにログインする
- マイページの注文履歴から、該当する注文を開く
- お問い合わせから、不具合の内容をチャットで送る
- 返信の案内を待つ
問い合わせ後は、原則として1営業日以内に次の案内が届きます。
返送前に必要な準備
返送前には、いくつか事前にやっておくことがあります。
- 端末内のデータを自分でバックアップしておく
- Apple製品の場合は、iPhoneを探すなどのロック機能を解除する
- 個人情報保護のため、端末を初期化する
- 購入時に同梱されていた付属品を揃える
端末を返送すると、販売業者が不具合を確認します。
受領から最長5営業日以内に、修理・交換・返金のいずれかが案内されます。
修理が難しい場合は交換、交換品が用意できない場合のみ返金という順番です。
保証期間内であれば、返送時の送料は販売業者が負担します。
この記事のまとめ
バックマーケットの1年間動作保証は、買ったあとに困らないための仕組みです。
普通に使っていて起きた不具合は対象になり、修理や交換、場合によっては返金まで対応されます。
落下や水濡れ、消耗品が対象外である点を理解していれば、想定外のトラブルにはなりにくいです。
中古スマホで出費を抑えつつ、あとで後悔したくない人なら、この条件で判断して問題ありません。
