バックマーケットが気になっているけれど、「もし合わなかったらちゃんと返品できるのかな」と迷っていませんか。
結論から言うと、バックマーケットは分解したり壊したりしていなければ、使ってみて納得できなかった場合でも返品できる仕組みです。
実際に、返品の理由として「商品について気が変わった」という項目が最初から用意されています。
商品が届いてから30日以内なら、理由を細かく説明しなくても返品できます。
前に中古スマホを買って「バッテリーが思ったより弱い」と感じても返品できなかった経験があったかもしれませんが、今回は、合わなかったら返品して、全部なかったことにできるので安心してください。
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バックマーケットは自己都合でも返品できる
結論から言うと、バックマーケットでは自己都合でも返品できます。
「思っていたのと違った」「使ってみて合わなかった」と感じても、30日以内であれば返品可能です。
返品の際には、付属品や本体を購入時と同じ状態に戻すことと、個人データを削除してアカウントからデバイスを切り離す必要があります。
さらに、返品が認められれば、注文金額の全額が返金され、配送料もかかりません。
つまり、購入後に実際に使ってみて納得できるかどうか確認できる安心の仕組みです。
バックマーケットの返品の条件
バックマーケットで返品できる条件は、シンプルですが守るべきポイントがあります。
– 本体や付属品を購入時と同じ状態で戻すこと
– 個人データを削除して、アカウントとの連携を解除すること
– 本体を分解したり壊したりしていないこと
また、バックマーケットでは、すべての製品に少なくとも1年間の動作保証（商業的保証）が付いています。
万が一、製品が届いてから自然故障や動作不良が起きた場合でも、返品後最長5営業日以内に修理、交換、または返金の対応が受けられます。
こうした制度のおかげで、自己都合での返品だけでなく、動作不良時も安心して利用できます。
返品できないケースと注意点
すべてのケースで返品できるわけではありません。
返品できないのは、配送後の水没や事故による破損、誤用、第三者による改造や不適切な操作など、購入者側に責任がある場合です。
また、iPhoneなら「iPhoneを探す」をオフに、AndroidならGoogleアカウントを解除しておかないと手続きが進まないことがあります。
逆に言えば、普通に使って確認する範囲であれば、ほとんどの場合は問題なく返品できます。
バックマーケットの返品手続きの流れ
申請
マイページから返品する商品を選び、「サポートを受ける」をクリックして返品理由を入力します。これで返品手続きを始められます。
商品の状態確認
商品の前後や側面の写真をアップロードします。写真を送ることで、販売業者が状態を確認してスムーズに処理できます。
初期化・アカウント解除
iPhoneなら「iPhoneを探す」をオフに、AndroidならGoogleアカウントを解除して初期状態に戻します。これを忘れると返品が進まないことがあります。
梱包と発送
返送用ラベルを使って集荷を依頼するか、持ち込みで発送します。元の箱や緩衝材を使うと安全に送れます。送料は原則バックマーケットが負担します。
返金確認
商品が販売業者に届くと、返金処理が始まります。全額戻るので、安心して手続きを完了できます。
記事のまとめ
バックマーケットでは、買ったあとに後悔しないよう「引き返せる仕組み」があります。
前に中古スマホで返品できず我慢した経験があっても、今回は状況が違います。
合わなければ返品できることがわかっているので、安心して購入を決められます。
ここまで分かっていれば、あとは自分のタイミングで判断して大丈夫です。