バックマーケットでスマホを買って「思っていたより古い」「色が好みじゃない」と感じたとき、その理由で返品できるか気になりますよね。
結論から言うと、到着から30日以内なら「イメージが違った」という理由でも返品が可能です。
届いたスマホのイメージが違った場合は、返品申請で「商品について気が変わった」という理由を選べばOKです。
これだけでイメージ違いの返品を受け付けてもらえるため、難しい説明や交渉は不要です。
他にも「商品がいらなくなった」「他でもっと安い価格を見つけた」などの理由も選べますが、どの理由を選んでも詳しく追及されることはなく、返品ができます。
このように、イメージがなんか違ってもノーリスクでやり直せるので、まずはスマホを注文して、実物をチェックしてみましょう。
バックマーケットの返品理由は「イメージが違った」でもOK
バックマーケットの30日間返金保証は、思っていたのと違うという主観的な理由でも問題なく受け付けてくれます。
中古スマホは実物を見るまで傷の程度や色味が分からないので、手に取ってガッカリしたらどうしようと不安になりますよね。
でも、バックマーケットなら到着した翌日から30日以内であれば、どんな理由であっても返品して全額を返してもらうことが可能です。
気に入らなければ返せばいいというお試し感覚で注文できるので、実物の状態にハズレを引くリスクは実質ゼロと言えます。
少しでも迷っているなら、まずは手元に寄せて自分の目で確かめてみるのが一番の近道ですよ。
バックマーケットで選べる返品理由
バックマーケットの返品申請では、自分の状況に一番近い項目をリストから選ぶだけで手続きが進みます。
難しい説明や販売者とのドロドロした交渉は一切必要ありません。
◆Back Marketで選択できる返品理由
- 商品について気が変わった
- 間違えて注文した
- 間違った仕様の商品を注文した
- 他でもっと安い価格を見つけた
- 商品がいらなくなった
- 新品を購入したい
- 商品に故障 / 不具合がある
イメージが違ったときは、商品について気が変わったを選んでおけば間違いありません。
どの項目を選んでも詳しく理由を問い詰められることはないので、自分の気持ちに一番近いものをポチッと選ぶだけで大丈夫です。
しかも、30日以内であれば自己都合のキャンセルであっても、返送にかかる送料は1円もかかりません。
【体験談】実際にiPhone15を返品してみた
実際にバックマーケットでiPhone15を購入し、返品の手続きをしてみましたが、手続きは非常にスムーズに完了しました。
マイページから返品ボタンを押して、リストから理由を選ぶだけで返送用のラベルが発行されます。
スマホを届いた時の箱に戻して、指定された場所に送り返すだけなので、手間もほとんど感じませんでした。
数日後には銀行口座に全額がしっかり返金されていて、何のトラブルもありませんでした。
実際にやってみて分かったのは、バックマーケットは買う側が損をしない仕組みが本当に徹底されているということです。
使った返品理由
今回、返品の手続きをする際に選んだ理由は「商品について気が変わった」という理由です。
実はこの「商品について気が変わった」という理由は、バックマーケットの30日間返金保証において最も使い勝手の良い項目と言えます。
実際に届いた端末を見て「思っていたより傷が目立つな」と感じたり「やっぱり他の色が良かった」と後悔したりした際、この理由を選べばスムーズに受理されます。
わざわざ「傷の状態が〜」と細かく文章で説明する必要はなく、リストからポチッと選ぶだけで済むのが嬉しいポイントですね。
返品手続きの流れと返金までの期間
返品の手続きは、スマホ一台であっさりと終わります。
難しい書類を用意したり、電話で引き止められたりすることも一切ありません。
実際の流れはこんな感じです。
- マイページから返品したい注文を選んでボタンを押す
- 理由のリストから「商品について気が変わった」を選ぶ
- 画面に表示される返送用ラベルを保存する
- 端末を初期化して、届いた箱にそのまま戻す
- ラベルを貼って、指定の配送業者に渡すだけ
たったこれだけで、あとはバックマーケット側が中身を確認して返金処理をしてくれます。
私のケースでは、発送してから数日後には銀行口座に返金の振り込みがされていました。
これだけスピーディーに対応してもらえるなら、万が一「ハズレ」を引いてしまったときでも安心です。
バックマーケットの返品理由まとめ
最後に、バックマーケットの返品について大切なポイントをまとめます。
- 30日以内ならイメージ違いなどの自己都合でも返品できる
- 返品の理由はリストから選ぶだけで、細かい説明はいらない
- 自己都合の返品であっても、返送料は完全無料
- 返金の手続きはマイページで完結し、交渉の手間もなし
届いたスマホが気に入らなければ、理由を気にせずサッと返してしまえばいいだけです。
中古品だからと構えすぎる必要はなく、まずは新品をチェックするのと同じ気軽な気持ちで試してみてください。
もし手元の端末を見て「これでよかった」と思えれば、それが一番の正解になりますよ。